Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Die KiefernSchwestern legen wir grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie unten unsere Rückgaberichtlinie.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann erst angemeldet werden, nachdem der Artikel physisch erhalten wurde.
Die Kosten der Rücksendung trägt vollständig der Kunde, einschliesslich internationaler Versandkosten.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Alle Etiketten und Anhänger müssen weiterhin am Produkt befestigt sein.
Das Anprobieren ist erlaubt, das tatsächliche Tragen des Artikels jedoch nicht.
Bestellungen von Artikeln in mehreren Grössen mit der Absicht, einen Teil davon zurückzusenden, sind nicht gestattet.

Rückgabeprozess

Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail an:
info@die-kiefernschwestern.com
Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse unseres Lieferanten.
Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück, einschliesslich eventueller Versand- oder Zollkosten.
Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden.

Rückerstattung

Sobald der Artikel am Rücksendeort eingegangen ist und der Zustand des Produkts geprüft wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haftung

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen, wenn kein Sendungsnachweis vorliegt.
Wenn ein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, gilt es als erfolgreich geliefert.
Wenn bei der Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Fehler in der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail:
info@die-kiefernschwestern.com

Website:
die-kiefernschwestern.com